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讓您的客戶想閱讀的電子郵件設計10技巧

百崴編輯部

電子郵件行銷在目前的網站行銷策略中仍然是最普遍及最低成本的一項重要手段,設計一封能夠給予訂閱者深刻印象的電子報,是提高點擊率及帶動業績的重要課題,請注意在這裡所談的設計並非指多炫多漂亮的設計,而是指如何讓閱讀的客戶有好的瀏覽體驗。

當您在設計電子報時,必須要抓緊用戶稍縱即逝的注意力,當用戶覺得您的訊息是有價值時,自然會很樂意的開啟並點擊信中連結。

當然,有回應式網站設計,電子郵件也需要有回應式電子報設計,當在目前大部份用戶都使用行動裝置瀏覽郵件下,這是非常必要的設計。

以下是成功的電子郵件設計技巧範例。

1. 資訊清楚透明

盡可能在信件的第一眼(頂端)就可以清楚說明您的身份,您提供什麼樣的訊息及進一步會有得到什麼好處,永遠不要用任何一個模棱兩可或混淆的文字,這只會加速用戶將您的郵件直接刪除或報為垃圾郵件。

以下範例為2封郵件列表,清楚標示來自於誰,預覽內容文字也可以清楚的閱讀。

文字資訊清楚透明

2. 按照使用者習慣設計

電子報設計建議按照使用者習慣進行設計,而非特異獨行,在短短的幾秒鐘時間內,用戶沒有耐心研究你的郵件,最後只會被刪除。例如,設計用於行動裝置的時候,一定要給予大且清楚的按鈕鏈接。這是最好的,甚至使它們在屏幕的寬度為100%,因為用戶僅靠手指滑動!在內文的部份,盡量使用對比性的顏色來突顯按鈕,成為用戶視覺焦點,但千萬不要將連結放得太近,會容易使用戶誤觸,這是非常惱人的設計,將會失去用戶的耐心。

接著連結用按照上的文字,也應結合行銷用語,將能加強用戶的點擊慾望,舉例來說,"立即免費試用" 就會比 "了解更多" 來得有吸引力。

看以下例子,便是如何使用不同顏色突顯連結,以及以粗體來標示重點的參考。

按照使用者習慣設計

3. 極簡主義:縮短文字

沒有人會花很多時間時間來閱讀郵件,尤其是行動裝置的用戶,讀者只會將掃描電子郵件中有興趣的字眼。所以在行銷用電子報中,例如,有目的是讓讀者點擊回你的網站為首要目標。那就不要放一大段文字。在任何情況下,較長的文字內容,是容易被刪除至垃圾桶。

看以下例子,觀查Evomail如何使用極簡方式顯示於郵件列表中。

極簡主義:縮短文字

4. 加強掃描式閱讀的友好體驗

讀者熱愛掃描式的閱讀電子郵件,所以使如何使他們很容易掃瞄到您的重點是最快抓住讀者興趣的方式。匯整好分段區塊的內容,以及採用清晰的標題和粗體顯著概念,將幫助您的用戶用掃描閱讀時也能很輕易的了解您的郵件內容。以下是 Geico公司的事務電子郵件範例,說明掃描式閱讀的友好體驗。

加強掃描式閱讀的友好體驗

5. 重點文字要放在郵件最上方

雖然您想表達的內容很多,但請記住最重要的文字必須在郵件的最上方!詳細的說明放在後面,沒有人想看一封落落長的行銷郵件。

 

6. 再次導引讀者採取行動

沒有人會在讀完一封郵件後,再回上方的郵件開頭去點選連結,所以在郵件開頭放置點擊按鈕外,在文字結束處也放置一次,可以加強讀者的點擊行動。以下是 MailChimp的電子郵件範例。

再次導引讀者採取行動

7. 減少點擊選項

過多的點擊選項,只會讓讀者猶豫到底該點什麼才對,請記得提供給讀者最少的選項才是最有行動回饋的電子報,詳細的選項或說明,可留至點擊後的頁面再出現。

 

8. 適當留白

留白在電子報設計中是非常有效的,在區隔分段重點使用上是很重要的,可以幫助讀者清楚的閱讀到重點,在留白的設計中,顏色及圖像等,都能有效的被突顯及被點擊。

適當留白

9. 回應式電子報設計

在行動裝置盛行的現在,平均每人一天內會查看手機150次以上,其中有4/5的用戶換刪除覺得沒有興W趣以及難以瀏覽的郵件,這代表在行銷電子報上必須能更快速帶給讀者重點內容及友善的瀏覽環境,才能得到有效的回饋。

善用CSS的@media 的樣式設定,來進行回應式電子報設計,在不同螢幕大小的行動裝置,提供給讀者良好的郵件閱讀環境是必需的,目前,並非所有的行動設備和客戶端都支援回應式電子郵件。這就是為什麼設計師必須掌握哪些設備和客戶端支持響應電子郵件。

以下是目前支持的回應式電子郵件:

  • Andr​​oid 4.x的電子郵件應用程序的OEM
  • iOS的郵件應用程序
  • Windows Phone 7.5
  • 黑莓Z10
  • 黑莓OS7

 

以下是目前不支持的回應式電子郵件:

  • Android的Gmail應用程序
  • iPhone的Gmail應用程序
  • iPhone雅虎郵件應用程序
  • iPhone郵箱程序
  • 黑莓OS5 Android
  • 雅虎郵件應用程序
  • Windows Phone 7
  • Windows Phone 8
  • Windows Mobile 6.1操作系統

 

 

10. 為您的用戶設計

如同網站設計,設計師最重要的任務即是創造瀏覽者最佳的瀏覽體驗,才有機會得到有效的回饋,否則一切將只是付諸流水而已。記住這些技巧,將大大有助於您的電子郵件點擊率。

 

原文章參考: 10 rules for designing emails your customers will want to read